Calgary Man споделя подробности за неговия месечен кошмар за закупуване на нов хладилник

Човек от Калгари има предизвестие за други консуматори, откакто неотдавна той пазари за нов хладилник-но в последна сметка беше оставен на мраз от прочут търговец на огромни кутии.

Marko Jovanovic lives in a house with six other adults, and one day after work, he decided to stop by his local Rona on the way home to pick up a new fridge.

“So I went with my pickup truck. They asked if I wanted it delivered and I said no, it’s not a big deal — just put it in the truck. ”

But when he got it home and started taking the packaging off, Jovanovic noticed some things weren’t right.

“As I’m taking it off, I’m noticing it’s Бял ледник.  „ Започваме от дъното и наподобява професионално направено. Той го отваря и той е като-използва ми се. Мениджърът сподели, че не може да размени хладилника, тъй като това не е ледник на Samsung.  " Знам ", сподели един засегнат Йованович пред мениджъра.

Мениджърът даде обещание да му се обади след няколко дни, само че когато го направи, той се опита да упреква Samsung за смесването, на което Йованович отговори: „ Ако няма да извършите нещо за това, ще подхващат правни дейности, тъй като това е неуместно. “

jovanovic, непризнат и подмяна. “Ако няма да извършите нещо за това, ще подхващат правни дейности, тъй като това е неуместно.  „ Бях си отишъл единствено за може би общо 45 минути, тъй че нямаше смисъл “, сподели той. „ Искам да кажа, че би трябвало да бъда много плануван, с цел да го харесам. “

И тогава Йованович сподели, че мениджърът прекъсна диалога.  „ Той беше като„ Завърших с вас, можете да се свържете с вашия юрист. “

Йованович реши да се свърже с централния офис на Рона, само че откакто беседва с няколко души в продължение на няколко дни, той към момента не получаваше отговори.

Почти подготвен да се обади на полицията, той реши да показа историята си в обществените медии и беше сюрпризиран от отговора. сподели. „ Това не бяха единствено хладилници. Хората ми споделяха, че други артикули, които са закупили, са неверни или не са били вярното нещо - като цялостен лист с проблеми “,

някой отговори на обявата си в обществените медии, като му споделя да се обади на отдела за връзки с медиите на Рона.  Jovanvic направи и 12 часа по -късно той получи цялостно възобновяване, плюс 200 $. Карта за дарове.

Когато го попитат по какъв начин може да се случи неточност, Марко Бийванк, доцент в Школата за бизнес Хаскайн в Калгари. Кутията, а по-късно всички вървят по етикет, тъй че това, което е на етикета, е в кутията и в случай че извършите неточност там, тя няма да се види, до момента в който не отворите кутията “, сподели Bijvank.

Съветът му към потребителите се уверете, Изявление.

„ В Рона се гордеем с поддържането на висок стандарт на обслужване на клиенти и се стремим да осигурим безпроблемно преживяване от началото до края “, се споделя в известието.

„ Докато ние вършим всичко допустимо, с цел да подсигуряваме, че всеки доставен детайл е в съвършено положение, ние признаваме, че могат да зародят инцидентни проблеми. Що се отнася до обстановката с г -н Йованович, ние на драго сърце удостоверяваме, че възобновяване му е било обработено неотложно и напълно, откакто той се е свързал с нашия екип. ”

Въпреки тези уверения, Йованович сподели, че му е належащо повече от месец, с цел да си върне парите и той към момента се усеща, че се отнася незаслужено.